Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo impiegate a preparare il mio ordine?

Normalmente il tuo ordine lascia il magazzino entro 24 ore. Se è venerdì, verrà processato il lunedì successivo.

Dov’è il vostro negozio?

Siamo un negozio virtuale e vendiamo solo tramite internet.

Spedite ordini fuori dall’Unione Europea?

Sì. Per favore contattaci per conoscere il costo totale della spedizione.

Posso restituire un prodotto difettoso?

Sì, per favore contattaci. Ti indicheremo come procedere.

Posso restituire un prodotto se non è quello che mi aspettavo?

Sì, per favore consulta le condizioni di reso nella sezione corrispondente. Ti rimborseremo l’importo. Le spese di trasporto sono a tuo carico.

Posso inviare un ordine a un indirizzo diverso dal mio?

Sì: Gli ordini consentono un indirizzo di fatturazione (il tuo) e un altro di consegna.

Cosa succede se non sono a casa quando viene effettuata la consegna?

L’agenzia di trasporto ti contatterà.

Cosa succede se non ricevo il mio pacco?

Se non ricevi il tuo ordine entro il termine concordato, per favore contattaci. Cercheremo la causa del ritardo e la soluzione.

I prezzi includono l’IVA?

Sì