Foire aux questions (FAQ)
¿Cuánto tardáis en preparar mi pedido?
Lo normal es que tu pedido salga del almacén en 24 h. Si es viernes, se procesará el lunes siguiente.
¿Dónde está vuestra tienda?
Somos una tienda virtual y sólo vendemos a través de internet.
¿Enviáis pedidos fuera de la Unión Europea?
Sí. Por favor ponte en contacto con nosotros para ver el coste total del envío.
¿Puedo devolver un producto defectuoso?
Sí, por favor ponte en contacto con nosotros. Te indicaremos cómo proceder.
¿Puedo devolver un producto si no es lo que esperaba?
Sí, por favor consulta lascondiciones de devoluciónen el apartado correspondiente. Te abonaremos el importe. Los gastos de transporte van a tu cargo.
¿Puedo enviar un pedido a una dirección diferente que la mía?
Sí: Los pedidos admiten una dirección de facturación (la tuya) y otra de entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se hace la entrega?
La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo.
¿Qué pasa si no recibo mi paquete?
Si no recibes tu pedido dentro del plazo acordado, por favor ponte en contacto con nosotros. Buscaremos la causa del retraso y la solución.
¿Tienen los precios el IVA incluido?
Sí