Foire aux questions (FAQ)
Est-ce que la TVA est incluse dans les prix?
Oui
Puis-je retourner un produit s'il ne correspond pas à mes attentes?
C'est possible. Veuillez consulter les conditions de retour dans la rubrique correspondante. Nous ferions un remboursement des articles et les frais de transport seraient à votre charge.C'est possible. Veuillez consulter les conditions de retour dans la rubrique correspondante. Nous ferions un remboursement des articles et les frais de transport seraient à votre charge.
Puis-je retourner un produit défectueux?
Oui. Dans ce cas, veuillez nous contacter. Nous vous expliquerons comment procéder.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande?
Normalement, votre commande quitte l'entrepôt sous 24 heures. Les commandes reçues le vendredi sont traitées le lundi suivant.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?
L'agence de transport vous contactera.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis?
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai convenu, veuillez nous contacter. Nous chercherons la cause du retard et une solution.
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Où se trouve votre magasin?
Nous n'avons pas de boutique physique et ne vendons que sur Internet.
Expédiez-vous des commandes en dehors de l'Union Européenne?
Oui, avec plaisir. Veuillez nous contacter pour avoir le coût total d'expédition.
Puis-je envoyer une commande à une adresse différente de la mienne?
Oui: le processus d'achat admet deux adresses différentes, une adresse de facturation (la vôtre) et une adresse de livraison qui peut être différente.