Foire aux questions (FAQ)

Est-ce que la TVA est incluse dans les prix?

Oui

Puis-je retourner un produit s'il ne correspond pas à mes attentes?

C'est possible. Veuillez consulter les conditions de retour dans la rubrique correspondante. Nous ferions un remboursement des articles et les frais de transport seraient à votre charge.C'est possible. Veuillez consulter les conditions de retour dans la rubrique correspondante. Nous ferions un remboursement des articles et les frais de transport seraient à votre charge.

Puis-je retourner un produit défectueux?

Oui. Dans ce cas, veuillez nous contacter. Nous vous expliquerons comment procéder.

Combien de temps faut-il pour préparer ma commande?

Normalement, votre commande quitte l'entrepôt sous 24 heures. Les commandes reçues le vendredi sont traitées le lundi suivant.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

L'agence de transport vous contactera.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis?

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai convenu, veuillez nous contacter. Nous chercherons la cause du retard et une solution.

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Où se trouve votre magasin?

Nous n'avons pas de boutique physique et ne vendons que sur Internet.

Expédiez-vous des commandes en dehors de l'Union Européenne?

Oui, avec plaisir. Veuillez nous contacter pour avoir le coût total d'expédition.

Puis-je envoyer une commande à une adresse différente de la mienne?

Oui: le processus d'achat admet deux adresses différentes, une adresse de facturation (la vôtre) et une adresse de livraison qui peut être différente.